Nós desejamos que cada produto te faça feliz. Se algo não saiu como esperado, resolvemos rápido e sem complicação.
Mudou de ideia?
Você tem 7 dias corridos depois de receber pra desistir da compra, sem precisar justificar (é seu direito por lei). Só pedimos que o produto esteja sem uso. Assim que recebermos de volta, você tem o reembolso integral, incluindo o frete que pagou, e o frete da devolução fica por nossa conta.
Chegou com defeito ou danificado?
Acontece raramente, mas se a vela veio trincada, o vidro quebrou no caminho ou o spray está vazando, é só mandar uma foto no nosso WhatsApp ou email o quanto antes. Você escolhe: troca por um novo ou reembolso.
(Dano causado por mau uso depois da entrega não entra na troca.)
Como pedir:
- Chama a gente no WhatsApp (21) 99849-4250 ou no e-mail desaniversarioaromas@gmail.com
- Manda o número do pedido e, se for defeito, uma foto
- A gente te responde com o passo a passo pra postar de volta
Seu reembolso
Você recebe o seu dinheiro de volta pelo mesmo meio que você pagou:
- Pix: em até 7 dias úteis
- Cartão: o estorno aparece na fatura no prazo da operadora (em geral 1 a 2 faturas)
Encomendas personalizadas e lembrancinhas
Como são feitas especialmente pra você — seu aroma, sua cor, seus detalhes — depois que você aprova o pedido e a gente começa a produzir, elas não entram no direito de arrependimento. Antes de colocar a mão na massa, a gente sempre confirma tudo com você. E fica tranquila: se chegar com defeito ou vier diferente do combinado, a troca vale do mesmo jeito.
Dúvidas?
Fala com a gente no WhatsApp (21) 99849-4250 ou no @desaniversario.aromas. Respondemos em até 48h.
